Co nowego w systemie — aktualizacje i ulepszenia.
System zgłoszeń do pomocy technicznej (ticketów) otrzymał serię usprawnień zwiększających szybkość i przejrzystość pracy.
Z każdej strony bazy wiedzy można teraz utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej — trafia ono na wspólną listę zgłoszeń użytkownika i przechodzi te same kontrole uprawnień co zwykłe.
Zgłoszenia są obsługiwane szybciej, żadne nie „wisi” bez osoby odpowiedzialnej, a historia każdej decyzji jest przejrzysta zarówno dla klienta, jak i dla menedżera.
Automatyczne wiadomości e-mail i wpisy w historii statusów zamówienia są teraz tworzone w języku kraju firmy, a nie w przypadkowym języku procesu działającego w tle.
Priorytet: kraj firmy → język formularza zamówienia → ogólny język firmy → angielski. Wcześniej na przykład przyczyna automatycznego anulowania zamówienia mogła zostać zapisana w historii w obcym języku.
Klienci w każdym kraju otrzymują powiadomienia i widzą historię zamówień w swoim języku — bez „obcych” wtrąceń w automatycznych wiadomościach.
Dwa nowe narzędzia zarządzania hasłem w panelu klienta.
Użytkownik zmienia hasło samodzielnie, bez kodów potwierdzających. Wymagania dotyczące siły hasła są sprawdzane na serwerze: co najmniej 8 znaków, wielkie i małe litery, cyfry oraz znak specjalny.
Osobny przycisk resetu: dostęp jest przywracany od razu dla wszystkich loginów klienta, bez rozsynchronizowania między nimi. Dane do logowania trafiają do użytkownika jego podłączonymi kanałami. Przewidziano ochronę przed przypadkowymi ponownymi kliknięciami.
Zapomniane lub przejęte hasło użytkownik rozwiązuje sam w minutę — bez kontaktu z menedżerem i bez rozsynchronizowania między kilkoma loginami jednego klienta.
Formularze wydruku i karty zamówienia otrzymały ścisłą kontrolę widoczności danych handlowych.
Link do formularza zamówienia z powiadomienia można otworzyć bez autoryzacji — to wygodne dla warsztatu i logistyki. Jednak anonimowy odwiedzający widzi tylko informacje produkcyjne:
Pełne dane, łącznie z cenami, widzi tylko użytkownik zalogowany w firmie zamówienia. Pracownik zalogowany w innej firmie otrzymuje zrozumiałe wyjaśnienie zamiast cudzej karty. Komentarze do zamówień można również edytować tylko dla zamówień własnej firmy.
Linki do zamówień można swobodnie przekazywać wykonawcom — informacje handlowe pozostają przy tym niezawodnie ukryte przed osobami postronnymi.
Seria usprawnień procesu rejestracji.
Rejestracja w panelu zamówień potwierdza teraz kontakt jednorazowym kodem: po wpisaniu e-maila lub telefonu przychodzi kod, a konto jest tworzone dopiero po jego wprowadzeniu. Poprawiono także przypadek, gdy podano jednocześnie e-mail i telefon — wcześniej psuło to rejestrację. Na ekranie dodano powiadomienie informacyjne wyjaśniające proces.
Kod potwierdzenia rejestracji przychodzi teraz w ostylowanej wiadomości, a nie jako zwykły wiersz tekstu. Jeśli klient pocztowy nie wyświetla formatowania, wiadomość automatycznie wysyłana jest w formie tekstowej — rejestracja nie jest blokowana z powodu wyglądu wiadomości.
Poprawiono walidację: przy rejestracji przez e-mail puste pole telefonu nie wywołuje już fałszywego błędu „numer zawiera niedozwolone znaki”. Telefon pozostał opcjonalny — tak jak zaplanowano.
Pierwsze wrażenie z platformy to schludna firmowa wiadomość, a nie techniczny wiersz; i ani jednej fałszywej odmowy rejestracji.
Etykiety to naklejki drukowane dla każdej formatki w produkcji: nazwa, wymiary, materiał, obrzeża, rysunek formatki, operacje. Teraz ich wygląd można dopasować do własnej drukarki i formatu papieru.
Jeśli niczego nie skonfigurujesz, etykiety drukowane są w dotychczasowej postaci.
Równolegle przerysowano same szablony etykiet — zwykłej i maszynowej: pola zostały przekomponowane, bloki operacji i informacji o materiale wyrównane. Etykieta stała się wyraźnie czytelniejsza. Przy okazji usunięto przypadek, gdy ten sam fragment płyty drukował się dwukrotnie — i jako formatka, i jako resztka.
Każda firma drukuje etykiety w formie wygodnej dla swojego zakładu, a wariant standardowy stał się schludniejszy.
Pliki DXF ze SketchUp i ABF kodują nazwy warstw w sposób techniczny — z prefiksami liczbowymi i podkreśleniami zamiast spacji.
Nazwy są automatycznie doprowadzane do czytelnej postaci: materiały i detale w zamówieniu nazywają się tak jak w pierwotnym projekcie, a nie technicznymi ciągami z prefiksami i podkreśleniami.
Usunięto również błąd, przez który import DXF mógł się przerywać u firm z indywidualnym wyglądem interfejsu.
Projekt ze SketchUp lub ABF wczytuje się z normalnymi nazwami — zamówienie czyta się bez rozszyfrowywania technicznych nazw warstw.
Wąskie formatki przeznaczone do oklejania obrzeżem w praktyce wycina się jako zapas z naddatkiem i docina na wymiar po oklejeniu — inaczej cienkiego paska nie da się docisnąć i starannie okleić.
Obliczenia rozkroju uwzględniają teraz tę technologię: wąskie formatki trafiają do rozkroju z naddatkiem na późniejsze docięcie. Wcześniej serwis ciął je na wymiar gotowy — zużycie materiału i straty w obliczeniach były zaniżone, a rzeczywista karta nie pokrywała się z realnym procesem na hali.
Funkcja jest włączana na życzenie produkcji — dla tych, którzy pracują w tej technologii.
Obliczenia materiału i karta rozkroju pokrywają się z tym, co realnie dzieje się na stanowisku: uczciwe zużycie, uczciwa cena, brak „niedoboru” materiału na wąskich formatkach.
Liczba płyt materiału w formularzu zamówienia i w kosztach jest teraz liczona według rzeczywistych kart rozkroju, a nie szacunkiem „powierzchnia formatek podzielona przez powierzchnię płyty”.
Klient rozumie, za co płaci: liczby w formularzu pokrywają się z kartami rozkroju jeden do jednego, bez szacunkowych przybliżeń.
Co uznawać za resztkę użytkową (wraca do magazynu), a co za odpad — teraz określają jednolite, zrozumiałe reguły.
Resztka użytkowa jest określana według trzech progów: minimalny wymiar każdego z boków i minimalna powierzchnia. Progi:
Kontrola wymiarów przy rozmieszczaniu prowadzona jest ściśle wzdłuż osi — bez „symetrycznej” tolerancji z wyobrażonym obrotem formatki, która wcześniej mogła dawać sporne wyniki. Przy usunięciu formatki z karty puste kolumny i rzędy są zamykane automatycznie, aby w komendach dla maszyny nie pozostawały zbędne szczeliny i przesunięcia.
Klient z góry widzi, co z jego zamówienia trafi do magazynu jako resztka użytkowa, a co pójdzie na odpad. Klasyfikacja jest taka sama w edytorze, w obliczeniach i w eksporcie — bez niespodzianek na produkcji.