Statusy zamówień

#240

Sekcja w panelu administracyjnym: Parametry → Statusy zamówień (URL: /admin/orders_status.php).

Co to jest

Status zamówienia — to jego bieżący stan w produkcji. Bazowe statusy są zaszyte w systemie i mają kod:

  • 1 — nowe (utworzone przez klienta, jeszcze nie potwierdzone przez menedżera)
  • 2 — potwierdzone (przyjęte do realizacji)
  • 3 — w produkcji
  • 4 — anulowane
  • 5 — do weryfikacji / opłaty
  • 6 — opłacone, przygotowywane do produkcji
  • 7 — gotowe do wydania
  • 8 — wydane klientowi

Bazowe kody używane są w API i integracjach; nazwy dla klienta i pracownika, kolor, opis i ustawienia powiadomień edytujesz samodzielnie.

Pola

Kod (status_id)
Nieedytowalny. Zaszyty w systemie.
Nazwa dla klienta
To, co klient widzi w gabinecie newgo. Na przykład „Przyjęte do realizacji" zamiast „Potwierdzone".
Nazwa dla pracownika
To, co pracownik widzi w panelu admin / CRM. Może być krótsza i bardziej techniczna.
Kolor
Kod hex lub kolor CSS dla badge'a w listach. Pomaga szybko zorientować się po kolorze.
Aktywny
Ptaszek. Wyłączonego statusu nie da się wybrać ręcznie, ale pozostaje on dla historycznych zamówień.
Szablon wiadomości
Select z Szablonów wiadomości firmy. Jakie pismo wysłać klientowi przy przejściu w ten status.
Powiadom klienta
Ptaszek. Jeśli włączony — przy zmianie statusu zamówienia na ten, do klienta wyleci email / SMS / wiadomość bot.

Akcje

  • Edytuj — zmienić nazwę / kolor / powiadomienie. Stosuje się do wszystkich zamówień w tym statusie.
  • Wyłącz powiadomienia tymczasowo — zdejmij „Powiadom klienta", jeśli nie chcesz spamu w określonym okresie.

Historia zmiany statusu

Każdy wpis w historii zamówienia zawiera teraz zrozumiały powód zmiany, źródło (działanie pracownika, integracja zewnętrzna np. CRM/system księgowy, planowa konserwacja lub automatyczna korekta) oraz przejście „ze statusu na status". Sformułowania powodów są przetłumaczone na języki interfejsu.

Naprawiono też błąd: przejście zamówienia w status „Problematyczne" teraz poprawnie trafia do osobnej listy „Problematyczne", a nie tylko wywołuje powiadomienie.

Co jest ważne

  • Nazwy i kolory statusów są indywidualne dla każdej firmy; Twoje ustawienia widzą tylko Twoi klienci.
  • Historia zmian statusów zapisywana jest i widoczna w karcie zamówienia.
  • Powiadomienie wysyłane jest przy przejściu w status. Jeśli status pozostaje ten sam przy zapisie — powtórne powiadomienie nie jest wysyłane.
  • Jeśli szablon wiadomości nie jest ustawiony — powiadomienie nie zostanie wysłane, nawet jeśli ptaszek „Powiadom" jest włączony.