„Problemātiskie" ir atsevišķa sadaļa ar pasūtījumu sarakstu, kuriem ir iestatīts problēmas karodziņš. Pasūtījums kļūst problemātisks automātiski (XNC kļūda, materiāla trūkums, apstrādes kļūda) vai manuāli, menedžerim norādot iemeslu. Atveriet to no izvēlnes „Pasūtījumi → Problēmu secība".
No kurienes nāk problēmas karodziņš
- Automātiski — sistēma uzliek karodziņu kritisku kļūdu gadījumā: nederīgs XNC, materiāla nav noliktavā, griezuma kartes ģenerēšanas kļūme.
- Manuāli — menedžeris vai cehu meistars pasūtījuma kartē atver „Atzīmēt kā problemātisku" un norāda iemeslu.
Ko sadaļa rāda
Saraksts satur: ID, ārējais kods, nosaukums, klients, menedžeris, problēmas iemesls, karodziņa iestatīšanas datums, par risināšanu atbildīgā persona, pasūtījuma pašreizējais statuss. Rindas krāsu kodējums atkarīgs no problēmas vecuma (dzeltens → sarkans).
Darbības ar problemātisku pasūtījumu
- Piešķirt atbildīgo personu — kas risina problēmu.
- Atstāt komentāru — kas noskaidrots, kas plānots.
- Noņemt problēmas karodziņu — kad iemesls novērsts; pasūtījums atgriežas „Aktuālajos".
- Atcelt pasūtījumu — ja problēmu nevar atrisināt.
- Bloķēt pasūtījumu — apturēt virzību pa statusiem līdz lēmuma pieņemšanai.
Kas svarīgi rūpnīcas administratoram
- Bloķēts pasūtījums nepārvietojas pa statusiem automātiski un neietilpst ražošanas uzdevumos.
- Visi komentāri un darbības tiek reģistrēti pasūtījuma vēsturē — redzams, kas un kad ko izdarīja.
- Problēmas, kas vecākas par N dienām (konfigurējams), tiek izceltas sarkanā krāsā un nonāk vadītāja dienas pārskatā.
Saistītās tēmas
- Pasūtījuma karte — kur ieslēgt/noņemt problēmas karodziņu.
- Pasūtījuma statusi un dzīves cikls — kā bloķēšana ietekmē statusu.
- CRM — sadaļas pārskats.