Pasūtījumu statusi

#240

Sadaļa administratora panelī: Parametri → Pasūtījumu statusi (URL: /admin/orders_status.php).

Kas tas ir

Pasūtījuma statuss ir tā pašreizējais stāvoklis ražošanā. Bāzes statusi ir iebūvēti sistēmā un tiem ir kods:

  • 1 — jauns (klienta izveidots, vēl nav apstiprināts no vadītāja)
  • 2 — apstiprināts (pieņemts darbā)
  • 3 — ražošanā
  • 4 — atcelts
  • 5 — pārbaudei / apmaksai
  • 6 — apmaksāts, tiek gatavots ražošanai
  • 7 — gatavs izsniegšanai
  • 8 — izsniegts klientam

Bāzes kodus izmanto API un integrācijās; nosaukumus klientam un darbiniekam, krāsu, aprakstu un paziņojumu iestatījumus rediģējat paši.

Lauki

Kods (status_id)
Nerediģējams. Iebūvēts sistēmā.
Nosaukums klientam
Tas, ko klients redz newgo kabinetā. Piemēram, „Pieņemts darbā" „Apstiprināts" vietā.
Nosaukums darbiniekam
Tas, ko darbinieks redz administrēšanā / CRM. Var būt īsāks un tehniskāks.
Krāsa
Hex kods vai CSS krāsa badge sarakstos. Palīdz ātri orientēties pēc krāsas.
Aktīvs
Atzīme. Izslēgtu statusu nevar izvēlēties manuāli, bet tas paliek vēsturiskajiem pasūtījumiem.
Ziņojuma šablons
Izvēle no Firmas ziņojumu šabloniem. Kādu vēstuli sūtīt klientam, pārejot uz šo statusu.
Paziņot klientam
Atzīme. Ja ieslēgta — pasūtījuma statusa maiņas brīdī uz šo, klientam aizies e-pasts / SMS / bot ziņa.

Darbības

  • Rediģēt — mainīt vārdu / krāsu / paziņojumu. Tiek piemērots visiem pasūtījumiem šajā statusā.
  • Pagaidām atslēgt paziņojumus — noņemiet „Paziņot klientam", ja noteiktā periodā nevēlaties spamu.

Statusa maiņas vēsture

Katram ierakstam pasūtījuma vēsturē tagad ir pievienots saprotams maiņas iemesls, avots (darbinieka darbība, ārēja integrācija, piemēram, CRM/grāmatvedības sistēma, plānveida apkope vai automātiska korekcija) un pāreja „no statusa uz statusu". Iemeslu formulējumi ir tulkoti saskarnes valodās.

Tāpat izlabota kļūda: pasūtījuma pāreja uz statusu „Problemātisks" tagad korekti nonāk atsevišķā sarakstā „Problemātiskie", nevis tikai izsauc paziņojumu.

Kas ir svarīgi

  • Statusu nosaukumi un krāsas ir individuāli katrai firmai; jūsu iestatījumus redz tikai jūsu klienti.
  • Statusu maiņas vēsture tiek saglabāta un redzama pasūtījuma kartītē.
  • Paziņojums tiek sūtīts pārejot statusā. Ja saglabājot statuss paliek tas pats — atkārtots paziņojums netiek sūtīts.
  • Ja ziņojuma šablons nav iestatīts — paziņojums netiks sūtīts, pat ja atzīme „Paziņot" ir ieslēgta.