Užsakymų būsenos

#240

Skiltis administracijos skydelyje: Parametrai → Užsakymų būsenos (URL: /admin/orders_status.php).

Kas tai yra

Užsakymo būsena — tai dabartinė jo padėtis gamyboje. Bazinės būsenos įdėtos į sistemą ir turi kodą:

  • 1 — naujas (sukurtas kliento, dar nepatvirtintas vadybininko)
  • 2 — patvirtintas (priimtas į darbą)
  • 3 — gamyboje
  • 4 — atšauktas
  • 5 — patikrai / apmokėjimui
  • 6 — apmokėtas, ruošiamas gamybai
  • 7 — paruoštas išdavimui
  • 8 — išduotas klientui

Bazinius kodus naudoja API ir integracijos; pavadinimus klientui ir darbuotojui, spalvą, aprašymą ir pranešimų nustatymus redaguojate patys.

Laukai

Kodas (status_id)
Neredaguojamas. Įdėtas į sistemą.
Pavadinimas klientui
Tai, ką klientas mato newgo kabinete. Pavyzdžiui, „Priimta į darbą" vietoj „Patvirtinta".
Pavadinimas darbuotojui
Tai, ką darbuotojas mato administracijoje / CRM. Gali būti trumpesnis ir techniškesnis.
Spalva
Hex kodas arba CSS spalva badge sąrašuose. Padeda greitai orientuotis pagal spalvą.
Aktyvus
Varnelė. Išjungtos būsenos negalima pasirinkti rankiniu būdu, bet ji lieka istoriniams užsakymams.
Žinutės šablonas
Pasirinkimas iš Įmonės žinučių šablonų. Kokį laišką siųsti klientui pereinant į šią būseną.
Pranešti klientui
Varnelė. Jei įjungta — pakeitus užsakymo būseną į šią, klientui išskries el. paštas / SMS / bot žinutė.

Veiksmai

  • Redaguoti — pakeisti pavadinimą / spalvą / pranešimą. Taikoma visiems šios būsenos užsakymams.
  • Laikinai išjungti pranešimus — nuimkite „Pranešti klientui", jei tam tikru laikotarpiu nenorite šlamšto.

Būsenos keitimo istorija

Kiekvienas įrašas užsakymo istorijoje dabar turi aiškią pakeitimo priežastį, šaltinį (darbuotojo veiksmas, išorinė integracija, pvz., CRM/apskaitos sistema, planinė priežiūra ar automatinė korekcija) ir perėjimą „iš būsenos į būseną". Priežasčių formuluotės išverstos į sąsajos kalbas.

Taip pat ištaisyta klaida: užsakymo perkėlimas į būseną „Probleminis" dabar teisingai patenka į atskirą sąrašą „Probleminiai", o ne tik sukelia pranešimą.

Kas svarbu

  • Būsenų pavadinimai ir spalvos individualūs kiekvienai įmonei; jūsų nustatymus mato tik jūsų klientai.
  • Būsenų pakeitimų istorija išsaugoma ir matoma užsakymo kortelėje.
  • Pranešimas siunčiamas pereinant į būseną. Jei išsaugant būsena lieka ta pati — pakartotinis pranešimas nesiunčiamas.
  • Jei žinutės šablonas nenustatytas — pranešimas nebus išsiųstas, net jei varnelė „Pranešti" įjungta.