גלגל השיניים ⚙ בכותרת דף התמיכה פותח הגדרות הודעות. כאן כל משתמש בוחר בעצמו: דרך אילו ערוצים ועל אילו אירועים לקבל הודעות.
ערוצי משלוח
בבלוק העליון — חמישה ערוצים (הזמינים מוצגים על פי הפרופיל שלכם):
- Email — מגיע לכתובת מהפרופיל. ניתן לערוך בטופס (אימות — פורמט אימייל סטנדרטי).
- Telegram — נשלח על ידי בוט לטלפון המקושר לפרופיל שלכם. פורמט — בינלאומי, מתחיל ב-„+".
- Viber — בדומה ל-Telegram, דרך אותו שירות בוט.
- במערכת — פיד הפעמון 🔔 באתר. לערוץ הזה לא נדרשת כתובת.
- SMS — קיים כשומר מקום, השליחה האמיתית עדיין לא מחוברת.
תיבת הסימון ליד הערוץ — דלוק או כבוי. אם אימייל/טלפון אינם בפרופיל — השורה המתאימה לא מוצגת. הוספת אימייל או טלפון מתבצעת בפרופיל המשתמש הראשי.
מטריצה „אירוע × ערוץ"
למטה — טבלה. השורות הן אירועים, העמודות הן הערוצים המופעלים שלכם. בנקודת החיתוך — תיבת סימון „שלח / אל תשלח".
- טיקט חדש (שבו אתם משגיח) — ברירת מחדל טיפוסית: email ✓ / במערכת ✓.
- הודעה חדשה בטיקט — ברירת מחדל טיפוסית: email ✓ / telegram ✓ / במערכת ✓.
- שינוי סטטוס של הטיקט — ברירת מחדל טיפוסית: email ✓ / במערכת ✓.
- מינו אתכם כאחראי — ברירת מחדל טיפוסית: email ✓ / telegram ✓ / במערכת ✓.
- הוסיפו אתכם כמשגיח — ברירת מחדל טיפוסית: רק „במערכת".
- שינוי טיקט הורה — כברירת מחדל כבוי.
- קושרה/שונתה הזמנה — כברירת מחדל כבוי.
סימוני ברירת המחדל מופיעים בפתיחה הראשונה של גלגל השיניים (או במסירה האוטומטית הראשונה של הודעה). אחר כך תוכלו לשנות את המטריצה איך שתרצו.
שמירה
הכפתור „שמור" מיישם את ההגדרות. האירוע הבא בכל טיקט יישלח לפי המטריצה החדשה. הודעות שכבר נשלחו לא נוצרות מחדש.
הכפתור „ביטול" (או Esc / לחיצה מחוץ) סוגר את המודאל ללא שמירה.
תרחישים שימושיים
- „אני רוצה רק אימייל" — בטלו את הסימונים בעמודות telegram/viber/במערכת לכל האירועים. הפעמון לא יציג דבר, הבוט גם לא.
- „אני רוצה רק בוט" — השאירו רק telegram (או viber), בטלו את email ו„במערכת". באתר הפעמון ידום, לאימייל לא יגיע דבר.
- „לא להפריע על שטויות" — השאירו רק „הודעה חדשה" ו„מינוי כאחראי", בטלו את שאר האירועים.
נושאים קשורים
- הפעמון 🔔 — פיד הערוץ „במערכת".
- טיקטים בצ׳אט-בוט — ערוצי telegram/viber.