Tüüpiliste olukordade kogu, kus QR-skanner ei tööta nii, nagu oodatud, ja mida igas teha. Kui miski neist ei aita, pöörduge firma administraatori või toe poole, esitades konkreetse teate stringi ja seadme mudeli.
Skanneri nupp ei ilmu päisesse
Nupp peaks olema nähtav igal portaali lehel. Kui seda pole:
- Võimalik, et portaali skriptid alles laaduvad — oodake 1–2 sekundit.
- Kui internet on väga aeglane — osa skripte võis jääda laadimata. Laadige leht uuesti.
- Väga vana brauser (Internet Explorer, vana Android kuni 5.x) — portaal ei pruugi üldse töötada. Kasutage uut Chrome'i või Safari versiooni.
Skanneri aken avaneb, kuid videot pole
- Kontrollige HTTPS-i: aadressiriba peab algama lukuga. Üksikasju — „Kaamera juurdepääs".
- Brauser blokeeris kaamera: muutke saidi seadetes luba (vt sama artikkel).
- iOS-il: tuleb vajutada täpselt nupule, mitte taustale — Safari käivitab kaamera ainult tegelikust vajutusest.
- Kaamerat kasutab teine rakendus: sulgege konkureerivad rakendused (kaamera, Skype, videokõned) ja proovige uuesti.
Modaalaknas teade „Kaamerat ei leitud"
- Seadmel pole füüsilist kaamerat (mõned tahvelarvuti mudelid, lauaarvutid ilma veebikaamerata).
- Kaamera on seadme süsteemiseadetes välja lülitatud (privaatsuseks).
- Kaamera draiver on konfliktis või rikutud (tüüpiline Windowsi sülearvutitele — proovige draiverit uuendada).
Sellisel juhul kasutage alternatiivi: käsitsi ID-sisestust — igas portaali sektsioonis on skanneri kõrval tekstiväli, kuhu saab sisestada etiketilt identifikaatori.
Video on, kuid koodi ei tuvastata (10+ sekundit hoian — mitte midagi)
- Liiga pime — lülitage ruumis valgus sisse. Tüüpilistes ladudes säästetakse valgust sageli just triipkoodidega töötamise tsoonides.
- Liiga kaugel või lähedal — optimaalne 10–30 cm. Väga lähedal (3–5 cm) — kood ei mahu kaadrisse või ei satu fookusesse.
- Etikett on kulunud või kortsus — proovige seda silitada või hoida teise nurga all. Kui väljatrükk on tugevalt kahjustatud — etikett tuleb uuesti trükkida (vt etikettide artikleid jaotistes „Ladu" ja „Tellimused ja kaubaalused").
- Kaamera ei fokuseeri — proovige ekraanile koputades sundida fookust QR-ile.
- Läikiv pakend / peegeldus — keerake etiketti või telefoni nii, et lambivalgus ei peegelduks otse kaamerasse.
Kood on tuvastatud, kuid „mitte midagi ei juhtu"
Skanner sulgus, nähtavat reaktsiooni pole. Võimalikud põhjused:
- Kood ei sobi lehe konteksti. Näiteks skannisite töötaja isikliku koodi QR-i, viibides inventuuri sektsioonis — portaal ei tea, mida sellega teha. Avage skanner avalehelt sisselogimiseks.
- QR osutab kustutatud üksusele. Näiteks skannisite hiljuti kustutatud kaubaaluse QR-i — portaal saab olematu ID. Selgitage põhi-CRMis selle kaubaaluse saatust.
- Pole õigusi toiminguks. Näiteks skannisite jäägi, mis kuulub teisele firmale — portaal ignoreerib vaikselt. Kontrollige, et olete õigel kontol.
- QR viib teises formaadis lingile. Näiteks reklaami QR või link kolmanda osapoole saidile — portaal ei ava väliseid URL-e, vaid ainult enda omi.
Kaamera töötab, kuid pilt on tagurpidi või peegelpildis
Standardne käitumine: tagakaamera kuvatakse „nagu on", esikaamera — peegelpildis (nagu selfis). Tuvastamisele see ei mõju — portaal oskab QR-i lugeda mistahes orientatsioonis. Kui pilt on suunamiseks ebamugav — keerake telefoni 90° või 180°.
Androidis skanner aeglustub / telefon kuumeneb
QR-tuvastus on arvutuslikult kallis toiming. Vanematel telefonidel ja pikalt katkematul skannimisel (10+ minutit) võib telefon kuumeneda. Soovitused:
- Sulgege skanneri aken kohe pärast tuvastamist, ärge jätke „igaks juhuks" lahti.
- Sulgege teised rakendused taustal.
- Kui kasutate pikemaks inventuuriks — tehke pause iga 15 minuti tagant.
Liidese kaudu lahendamatute probleemide täielik loetelu
Kui skanner ei käivitu ka pärast brauseri taaskäivitust, lubade kontrolli ja teisele telefonile üleminekut — need võivad olla infrastruktuuri probleemid, pöörduge firma administraatori poole:
- Portaali SSL-sertifikaat on aegunud — brauser blokeerib kaamera.
- Ettevõtte puhverserver lõikab mediaDevices API-d.
- Mobile Device Management (MDM) firmatelefonidel keelab kaamera.