Что нового в системе — обновления и улучшения.
Система обращений в поддержку (тикетов) получила серию улучшений для скорости и прозрачности работы.
С любой страницы базы знаний теперь можно создать обращение в поддержку — оно попадает в общий список обращений пользователя и проходит те же проверки прав, что и обычное.
Обращения обрабатываются быстрее, ни одно не «висит» без ответственного, а история каждого решения прозрачна и для клиента, и для менеджера.
Автоматические письма и записи в истории статусов заказа теперь формируются на языке страны компании, а не на случайном языке фонового процесса.
Приоритет: страна компании → язык бланка заказа → общий язык компании → английский. Раньше, например, причина автоотмены заказа могла сохраниться в истории на чужом языке.
Клиенты в каждой стране получают уведомления и видят историю заказов на своём языке — без «иностранных» вкраплений в автоматических сообщениях.
Два новых инструмента управления паролем в личном кабинете.
Пользователь меняет пароль сам, без кодов подтверждения. Требования к надёжности проверяются на сервере: минимум 8 символов, заглавные и строчные буквы, цифры и спецсимвол.
Отдельная кнопка сброса: доступ восстанавливается сразу для всех логинов клиента, без рассинхрона между ними. Данные для входа приходят пользователю по его подключённым каналам. От случайных повторных нажатий предусмотрена защита.
Забытый или скомпрометированный пароль решается за минуту самим пользователем — без обращения к менеджеру и без рассинхрона между несколькими логинами одного клиента.
Печатные формы и карточки заказа получили строгий контроль видимости коммерческих данных.
Ссылку на форму заказа из уведомления можно открыть без авторизации — это удобно для цеха и логистики. Но анонимный посетитель видит только производственную информацию:
Полные данные, включая цены, видит только пользователь, авторизованный под фирмой заказа. Сотрудник, вошедший под другой фирмой, получает понятное объяснение вместо чужой карточки. Комментарии к заказам также можно редактировать только по заказам своей фирмы.
Ссылки на заказы можно свободно передавать исполнителям — коммерческая информация при этом надёжно закрыта от посторонних глаз.
Серия улучшений процесса регистрации.
Регистрация в кабинете заказов теперь подтверждает контакт одноразовым кодом: после ввода e-mail или телефона приходит код, и аккаунт создаётся только после его ввода. Исправлен и случай, когда указаны и e-mail, и телефон одновременно, — раньше это ломало регистрацию. На экране добавлено информационное уведомление, поясняющее процесс.
Код подтверждения регистрации теперь приходит оформленным письмом, а не простой текстовой строкой. Если почтовый клиент не отображает вёрстку, письмо автоматически уходит в текстовом виде — регистрация из-за оформления письма не блокируется.
Исправлена валидация: при регистрации по e-mail пустое поле телефона больше не вызывает ложную ошибку «номер содержит недопустимые символы». Телефон остался необязательным — как и было задумано.
Первое впечатление от платформы — аккуратное фирменное письмо, а не техническая строка; и ни одного ложного отказа в регистрации.
Этикетки — наклейки, которые печатаются на каждую деталь при производстве: имя, размеры, материал, кромки, картинка детали, операции. Теперь их вид можно подстроить под свой принтер и формат бумаги.
Если ничего не настраивать, этикетки печатаются в прежнем виде.
Параллельно перерисованы сами шаблоны этикеток — обычной и станочной: поля перекомпонованы, блоки операций и информации о материале выровнены. Этикетка стала заметно читаемее. Заодно устранён случай, когда один и тот же участок листа печатался дважды — и как деталь, и как остаток.
Каждая фирма печатает этикетки в удобном для своего цеха виде, а стандартный вариант стал аккуратнее.
DXF-файлы из SketchUp и ABF кодируют названия слоёв служебным образом — с цифровыми префиксами и подчёркиваниями вместо пробелов.
Имена автоматически приводятся к читаемому виду: материалы и детали в заказе называются так, как в исходном проекте, а не техническими строками с префиксами и подчёркиваниями.
Также устранена ошибка, из-за которой импорт DXF мог обрываться у компаний с индивидуальным оформлением интерфейса.
Проект из SketchUp или ABF загружается с нормальными названиями — заказ читается без расшифровки технических имён слоёв.
Узкие кромкуемые детали на практике выпиливаются заготовкой с припуском и опиливаются в размер после кромкования — иначе тонкую полосу не прижать и не прокромковать аккуратно.
Расчёт раскроя теперь учитывает эту технологию: узкие детали уходят в раскладку с припуском под последующую опиловку. Раньше сервис кроил их по чистовому размеру — расход материала и потери в расчёте занижались, а фактическая карта не совпадала с реальным процессом в цеху.
Функция включается по запросу производства — для тех, кто работает по этой технологии.
Расчёт материала и карта раскроя совпадают с тем, что реально происходит на участке: честный расход, честная цена, отсутствие «недостачи» материала на узких деталях.
Количество листов материала в бланке заказа и в стоимости теперь считается по фактическим картам раскроя, а не оценкой «площадь деталей разделить на площадь листа».
Клиент понимает, за что платит: цифры бланка совпадают с картами раскроя один в один, без оценочных приближений.
Что считать деловым остатком (возвращается на склад), а что отходом — теперь определяется по единым понятным правилам.
Деловой остаток определяется по трём порогам: минимальный размер по каждой из сторон и минимальная площадь. Пороги:
Проверка размеров при раскладке ведётся строго по осям — без «симметричного» допуска с мысленным разворотом детали, который раньше мог давать спорные результаты. При удалении детали из карты пустые колонки и ряды закрываются автоматически, чтобы в командах для станка не оставалось лишних зазоров и смещений.
Клиент заранее видит, что из его заказа попадёт на склад деловым остатком, а что уйдёт в отход. Классификация одинакова в редакторе, в расчёте и в выгрузке — без сюрпризов на производстве.