Статуси замовлень

#240

Розділ в адмін-панелі: Параметри → Статуси замовлень (URL: /admin/orders_status.php).

Що це

Статус замовлення — це його поточний стан у виробництві. Базові статуси зашиті в системі та мають код:

  • 1 — новий (створений клієнтом, ще не підтверджений менеджером)
  • 2 — підтверджений (прийнятий в роботу)
  • 3 — у виробництві
  • 4 — скасований
  • 5 — на перевірці/оплата
  • 6 — оплачений, готується до виробництва
  • 7 — готовий до видачі
  • 8 — виданий клієнту

Базові коди використовуються в API та інтеграціях; імена для клієнта і співробітника, колір, опис і налаштування сповіщень ви редагуєте самі.

Поля

Код (status_id)
Не редагується. Зашитий у системі.
Назва для клієнта
Те, що клієнт бачить у кабінеті newgo. Наприклад «Прийнято в роботу» замість «Підтверджено».
Назва для співробітника
Те, що співробітник бачить в адмінці/CRM. Може бути коротшим і технічнішим.
Колір
Hex-код або CSS-колір для badge в списках. Допомагає швидко орієнтуватися за кольором.
Активний
Чекбокс. Вимкнений статус не можна вибрати вручну, але він залишається для історичних замовлень.
Шаблон повідомлення
Селект із Шаблонів повідомлень фірм. Який лист відправити клієнту при переході в цей статус.
Сповіщати клієнта
Чекбокс. Якщо ввімкнено — при зміні статусу замовлення на цей, клієнту відправиться email/SMS/bot-повідомлення.

Дії

  • Редагувати — змінити ім'я/колір/сповіщення. Застосовується до всіх замовлень у цьому статусі.
  • Вимкнути сповіщення тимчасово — зніміть «Сповіщати клієнта», якщо не хочете спам у певний період.

Історія зміни статусу

Кожен запис в історії замовлення тепер містить зрозумілу причину зміни, джерело (дія співробітника, зовнішня інтеграція, наприклад CRM/облікова система, планове обслуговування або автоматична корекція) і перехід «зі статусу в статус». Формулювання причин перекладені мовами інтерфейсу.

Також виправлено помилку: переведення замовлення в статус «Проблемний» тепер коректно потрапляє в окремий список «Проблемні», а не лише спричиняє сповіщення.

Що важливо

  • Імена і кольори статусів — індивідуальні у кожної фірми; ваші налаштування бачать тільки ваші клієнти.
  • Історія зміни статусів зберігається і видно в картці замовлення.
  • Сповіщення надсилається при переході в статус. Якщо статус залишається тим самим при збереженні — повторне сповіщення не відправляється.
  • Якщо шаблон повідомлення не задано — сповіщення не відправиться, навіть якщо чекбокс «Сповіщати» ввімкнено.