Розділ в адмін-панелі: Параметри → Шаблони повідомлень фірм (URL: /admin/message_firm.php).
Що це
Конкретні шаблони листів і SMS для кожного Типу повідомлення. Тема, тіло, змінні. Коли відбувається подія відповідного типу — береться ваш шаблон і відправляється клієнту.
Поля
- Тип повідомлення
- Обов'язкове. Селект із Типів повідомлень. До якої події прив'язаний шаблон.
- Тема листа
- Обов'язкове. Наприклад: «Ваше замовлення №{order_code} прийнято в роботу».
- HTML-тіло
- Основний контент. Підтримує HTML-розмітку. Усередині підставляються змінні через `{var}`.
- Текстове тіло (fallback)
- Plain text версія. Якщо у одержувача немає HTML — побачить цей текст.
- Активний
- Чекбокс. Якщо вимкнено — на подію цього типу жодних листів не піде.
Змінні
Змінні, які система справді підставляє під час надсилання:
{client_name}— ім'я клієнта{phone}— телефон клієнта{email}— email клієнта{date}— дата замовлення{order_code}— номер замовлення, який бачить клієнт{order_number}— внутрішній номер замовлення (для інтеграцій; може відрізнятися від номера, який бачить клієнт, — для клієнта використовуйте {order_code}){order_name}— назва замовлення{firm_name}— назва вашої фірми{reason_status_change}— причина зміни статусу (для сповіщень про зміну статусу)
Змінної для суми замовлення наразі немає — платформа її не надає.
Конкретний список доступний в описі кожного типу повідомлення.
Дії
- Створити шаблон — виберіть тип, заповніть тему та тіло.
- Тестувати — розділ Тест повідомлень дозволяє перевірити рендеринг шаблону до відправлення клієнту.
- Вимкнути — зніміть «Активний», шаблон збережеться, але не використовується.
Що важливо
- Кожна фірма має свій набір шаблонів. Змінюється лише ваш — не інших фірм.
- Змінні підставляються регістрозалежно. `{Client_Name}` — це не те саме, що `{client_name}`.
- Якщо шаблон містить синтаксичну помилку в змінній — лист може піти з буквальним `{var}` у тексті. Перевіряйте через Тест повідомлень.
- Довгі HTML-шаблони краще робити в зовнішньому редакторі та копіювати сюди, ніж верстати прямо в textarea.