Ozubené koleso ⚙: kanály a udalosti

#396

Ozubené koleso ⚙ v hlavičke stránky podpory otvára nastavenia notifikácií. Tu si každý používateľ vyberá sám: cez ktoré kanály a o akých udalostiach dostávať notifikácie.

Kanály doručovania

V hornom bloku — päť kanálov (dostupné sa zobrazujú podľa vášho profilu):

  • Email — chodí na adresu z profilu. Možno upraviť vo formulári (validácia — štandardný email formát).
  • Telegram — odosiela bot na telefón naviazaný na váš profil. Formát — medzinárodný, začína „+".
  • Viber — analogicky ako Telegram, cez tú istú bot službu.
  • V systéme — feed zvončeka 🔔 na stránke. Tento kanál nepotrebuje adresu.
  • SMS — prítomný ako zástupný symbol, skutočné odosielanie zatiaľ nie je pripojené.

Zaškrtávacie políčko vedľa kanála — zapnutý alebo vypnutý. Ak email/telefón v profile nie je — príslušný riadok sa nezobrazuje. Pridať email alebo telefón možno v hlavnom profile používateľa.

Matica „udalosť × kanál"

Nižšie — tabuľka. Riadky sú udalosti, stĺpce sú vaše zapnuté kanály. Na priesečníku — zaškrtávacie políčko „odoslať / neodoslať".

  • Nový tiket (kde ste pozorovateľ) — typicky predvolene: email ✓ / v systéme ✓.
  • Nová správa v tikete — typicky predvolene: email ✓ / telegram ✓ / v systéme ✓.
  • Zmena stavu tiketu — typicky predvolene: email ✓ / v systéme ✓.
  • Boli ste priradený ako zodpovedný — typicky predvolene: email ✓ / telegram ✓ / v systéme ✓.
  • Boli ste pridaný ako pozorovateľ — typicky predvolene: iba „v systéme".
  • Zmena nadradeného tiketu — predvolene vypnuté.
  • Naviazaná/zmenená objednávka — predvolene vypnuté.

Predvolené zaškrtnutia sa objavujú pri prvom otvorení ozubeného kolesa (alebo pri prvom automatickom doručení notifikácie). Ďalej môžete maticu meniť ako chcete.

Uloženie

Tlačidlo „Uložiť" aplikuje nastavenia. Nasledujúca udalosť v ľubovoľnom tikete bude doručená podľa novej matice. Už odoslané notifikácie sa nevytvárajú nanovo.

Tlačidlo „Zrušiť" (alebo Esc / klik mimo) zatvorí modalitu bez uloženia.

Užitočné scenáre

  • „Chcem iba email" — odznačte políčka v stĺpcoch telegram/viber/v systéme pre všetky udalosti. Zvonček nezobrazí nič, bot tiež.
  • „Chcem iba bota" — nechajte iba telegram (alebo viber), odznačte email a „v systéme". Zvonček bude ticho, na poštu nepríde nič.
  • „Nerušiť maličkosťami" — nechajte iba „Nová správa" a „Priradenie ako zodpovedný", odznačte ostatné udalosti.

Súvisiace témy