Občas kliknutie na „Uložiť" nevedie k očakávanému výsledku — zobrazí sa chybové hlásenie, tlačidlo „visí", alebo indikátor zmien nezmizne. Nižšie sú najčastejšie scenáre a čo robiť v každom z nich.
„Relácia uplynula"
Ak ste kabinet otvorili dávno a dlho ste nič neukladali, vaša autorizácia sa mohla skončiť. Server vráti správu, že sa treba znova prihlásiť.
Čo robiť:
- NEZATVÁRAJTE aktuálnu kartu s projektom — vaše zmeny sa uchovávajú lokálne, nestratia sa.
- V susednej karte otvorte kabinet a znova sa prihláste (prihlásenie cez e-mail alebo telefón).
- Vráťte sa ku karte s projektom a znova kliknite na „Uložiť".
„Nepodarilo sa uložiť projekt"
Táto chyba zvyčajne znamená, že spojenie so serverom bolo prerušené — internet sa stratil, server je preťažený, alebo žiadosť sa nezmestila do obmedzeného času.
Čo robiť:
- Počkajte 10-30 sekúnd a stlačte „Uložiť" ešte raz.
- Skontrolujte internetové pripojenie.
- Ak sa chyba opakuje — nezatvárajte kartu. Vaše zmeny sú v bezpečí, kým je karta otvorená.
- Kontaktujte fabriku, ak sa situácia nevyrieši po niekoľkých pokusoch.
Veľké projekty
Veľmi veľké projekty (niekoľko stoviek dielov, veľa operácií spracovania na každom) sa môžu ukladať dlhšie ako obvykle. Ak tlačidlo „Uložiť" dlho visí v režime „prebieha ukladanie" — je to normálne pri veľkých objednávkach, dajte systému niekoľko minút.
Ak po dlhom čakaní ukladanie aj tak neprešlo — skúste:
- Zatvoriť zbytočné otvorené karty a aplikácie, ktoré môžu zaťažovať internetový kanál.
- Uložiť v momente, keď internet pracuje stabilnejšie (napríklad nie počas videohovoru na tom istom počítači).
Kedy projekt nemožno uložiť
Úprava je dostupná iba pokiaľ je objednávka v stave „Koncept / v úprave". Po tom, ako ste objednávku potvrdili fabrike alebo to urobil manažér, projekt prechádza do režimu iba na čítanie: môžete ho otvoriť, pozrieť si obsah a históriu, ale tlačidlo „Uložiť" je neaktívne. To isté platí pre všetky nasledujúce stavy — „Potvrdený", „Vo výrobe", „Pripravený na odoslanie", „Odoslaný".
Ak treba urobiť úpravy v už potvrdenej objednávke — obráťte sa na manažéra fabriky. Iba fabrika môže vrátiť objednávku do úpravy (ak je to technicky a podľa termínov ešte možné).
Ak sa zmeny napriek tomu stratili
Je to zriedkavý prípad (lokálny koncept a serverová kópia sa stratia súčasne), ale ak sa stal — fabrika môže mať záložné kópie vašej objednávky. Kontaktujte manažéra.
Súvisiace témy
- Tlačidlo „Uložiť" a indikátor zmien — ako funguje tlačidlo v normálnom režime.
- Automatické ukladanie v prehliadači — prečo sa zmeny pri zlyhaní nestratia.
- Rozdiel verzií: pamäť a disk — čo robiť pri nezhode lokálneho a serverového stavu.