Zvonček 🔔 — feed neprečítaných

#395

V pravom hornom rohu stránky podpory — zvonček 🔔. Zobrazuje počet neprečítaných notifikácií „v systéme" a kliknutím rozbalí dropdown-feed.

Čo sa zobrazuje vo feede

Každý záznam — jedna udalosť pre jeden tiket:

  • Názov záznamu: „Tiket #42: nová replika", „Tiket #69: stav → uzavretý" atď.
  • Skrátená správa (pri udalostiach „nová replika" — prvý riadok odpovede).
  • Dátum a čas.

V jednom feede sú záznamy pre všetky tikety, kde ste autor, zodpovedný alebo pozorovateľ. Maximum viditeľných záznamov v dropdowne — 20–50; pri potrebe sa donačítavajú ďalšie.

Počítadlo

Číslo pri zvončeku — počet neprečítaných záznamov. Po prečítaní sa zmenšuje. Pri nule sa číslo skryje, ikona je sivá.

Akcie vo feede

  • Klik na záznam — otvorí príslušný tiket (stránka s aktívnym tiketom). Záznam sa označí ako prečítaný.
  • „Označiť všetko ako prečítané" — tlačidlo v dolnej časti dropdownu. Všetky záznamy sa označia ako prečítané, počítadlo bude 0.

Automatické označenie prečítaného

Pri otvorení tiketu sa všetky neprečítané záznamy vo feede, ktoré sa týkajú tohto tiketu, automaticky označia ako prečítané. Netreba zvonček zvlášť „zatvárať" — počítadlo sa zníži hneď po vstúpení do tiketu.

Kedy sa feed obnovuje

  • Pri prvom načítaní stránky.
  • Každých 60 sekúnd cez časovač.
  • Po akejkoľvek akcii v tikete (odoslanie repliky, zmena stavu) — feed sa prečíta znova, aby zobrazil nové udalosti.

Real-time push (okamžité doručenie do prehliadača) zatiaľ nie je implementovaný — feed pracuje na pull modeli. To nemá vplyv na doručenie notifikácií do email/Telegram/Viber — tie idú okamžite pri vzniku udalosti.

Kanál „v systéme"

Feed zvončeka — to je kanál doručenia notifikácií „web" (alebo „v systéme"). Zapína/vypína sa v ozubenom kolese ⚙. Pre väčšinu používateľov je predvolene zapnutý — feed je pohodlný, nevyžaduje email overenie a nezávisí od nastavení messengerov.

Súvisiace témy