Что такое архив заказов и зачем он нужен

#402

Архив заказов — отдельная вкладка в CRM, в которую попадают незавершённые черновики и отменённые заказы. Это не удаление: заказ остаётся в базе, его можно открыть, найти по фильтрам и скачать как ZIP-файл проекта.

Какие заказы попадают в архив

  • В редактировании — черновики заказов, которые были созданы, но так и не отправлены в работу. CRM хранит их в архиве, чтобы вы могли вернуться к проекту или удалить его.
  • Отменённые — заказ был остановлен до отгрузки (отказ клиента, ошибка при создании, отказ фабрики). Дата отмены сохраняется отдельным полем.

Что вы видите в строке архива

Каждая строка списка содержит базовую информацию для быстрого поиска:

  • ID — внутренний номер заказа в CRM.
  • Название — то, что клиент или менеджер вписали в проект.
  • Клиент — имя клиента-заказчика.
  • Менеджер — сотрудник, который вёл заказ.
  • Статус — финальный статус заказа («В редактировании» или «Отменён»).

По кнопке-стрелке справа строка раскрывается и показывает: код, внешний код, дату создания заказа, дату создания архива, дату отмены и кнопку «Скачать проект».

Зачем нужен архив

  • Чистый список актуальных заказов. Завершённые и отменённые не висят в работе и не отвлекают.
  • История клиента. Если клиент возвращается через год, вы видите все его прошлые проекты с датами и кодами.
  • Резерв проекта. ZIP-архив содержит исходный проект — его можно открыть и использовать как шаблон для нового заказа.
  • Аудит и сверка. Бухгалтерия и руководители видят историю отмен и причины потерь.

Что важно админу фабрики

  • Заказ попадает в архив, когда он остаётся в статусе «В редактировании» (черновик не отправлен в работу) или при отмене — настраивать ничего не нужно.
  • Дата создания архива — это момент, когда CRM перенёс заказ в архив, а не дата создания самого заказа.
  • Скачивание ZIP идёт по ссылке /archiveproject/download/{код} и работает только пока сам файл проекта существует на сервере.
  • Если файл проекта удалён со стороны хранения, кнопка «Скачать проект» перестанет отдавать данные — это нормальная ситуация для очень старых заказов.

Связанные темы