Adres i sposób odbioru ustawia się w karcie zamówienia w bloku „Dostawa". Od wyboru zależy, jakie dokumenty zostaną wygenerowane i jak zamówienie trafi do klienta. Wypełnić blok można przy tworzeniu zamówienia lub później, przed przejściem do statusu „Gotowe do wysyłki".
Sposoby odbioru
- „Odbiór własny" — klient odbiera zamówienie w fabryce. Adres dostawy nie jest wymagany; na liście przewozowym widnieje adres fabryki.
- „Dostawa kurierska" — fabryka dostarcza własnym transportem. Wskazuje się adres, kontakt odbiorcy, czas dostawy.
- „Firma transportowa" — wysyłka przez przewoźnika. Wskazuje się firmę, numer listu przewozowego, adres odbioru.
- „Paczkomat / punkt odbioru" — dla małych zamówień; wskazuje się numer oddziału.
Pola adresu
- „Kraj", „Miasto", „Ulica, dom, mieszkanie" — wymagane przy „Dostawie kurierskiej".
- „Odbiorca" — imię i nazwisko + telefon kontaktowy. Może różnić się od klienta-zamawiającego.
- „Komentarz dla kuriera" — piętro, domofon, punkty orientacyjne, dogodny czas.
- „Koszt dostawy" — kwota dodawana do zamówienia.
Powiązanie z klientem
Przy pierwszym wypełnieniu adres zapisuje się w karcie klienta i jest proponowany przy kolejnych zamówieniach. Klient może mieć kilka adresów — wybiera się z listy rozwijanej. Zmiana adresu w zamówieniu nie zmienia zapisanego adresu klienta, chyba że jawnie zaznaczono pole „Zaktualizuj w profilu".
Co istotne dla administratora fabryki
- Listę sposobów dostawy i stref z cenami konfiguruje się w sekcji „Ustawienia firmy → Dostawa".
- Po wysyłce zmiana adresu nie jest możliwa — tylko przez zwrot i ponowną wysyłkę.
- Dla dużych zamówień zalecamy potwierdzenie adresu telefonicznie przed wysyłką — zmniejsza to odsetek odmów na miejscu.
Powiązane tematy
- Karta zamówienia — gdzie znajduje się blok „Dostawa".
- Statusy i cykl życia zamówienia — status 7 „Gotowe do wysyłki".
- CRM — ogólny przegląd sekcji.