Nagłówek projektu-zamówienia w newgo zawiera zestaw zakładek: „Podsumowanie", „Elementy", „Karta kroju" itp. Gdy zamówienie ma co najmniej jeden ticket, w nagłówku pojawia się dodatkowa zakładka — „Ticket-y (N)".
Kiedy zakładka się pojawia
Zakładka pokazywana jest tylko gdy N ≥ 1 — jeśli do zamówienia nie ma żadnego ticket-u, w UI jej nie ma. Zmniejsza to szum dla typowego zamówienia bez zgłoszeń do wsparcia.
Licznik w nazwie zakładki pokrywa się z licznikiem na kluczu w nagłówku — oba czytają tę samą listę ticket-ów zamówienia.
Co znajduje się w zakładce
Zakładka wyświetla tabelę wszystkich ticket-ów tego zamówienia:
- # — numer ticket-u.
- Temat — klikalny link, otwiera ticket w nowej karcie na stronie wsparcia. Pod tematem — wiersz
Elementy: #1, #2, …z numerami powiązanych elementów (jeśli są). - Status — kolorowy znacznik (nowy, w trakcie, zamknięty, rozwiązany, odrzucony).
- Ostatnia wiadomość — data i czas ostatniej odpowiedzi.
- Otwarty — data utworzenia ticket-u.
Sterowanie
W nagłówku zakładki:
- „Odśwież" — przeczytuje listę ticket-ów bez przeładowania strony.
- „+ Utwórz ticket" — otwiera tę samą modalkę co klucz w nagłówku (kontekst „zamówienie").
Po co zakładka osobno
Klucz jest wygodny do jednorazowego otwarcia pojedynczego ticket-u. Zakładka jest potrzebna, gdy:
- Do zamówienia jest kilka ticket-ów i chce się je widzieć w jednej tabeli.
- Trzeba szybko sprawdzić statusy i ostatnie odpowiedzi we wszystkich naraz.
- Wygodnie jest przechodzić między kilkoma otwartymi ticket-ami bez rozwijania dropdownu za każdym razem.
Powiązane tematy
- Klucz w projekcie i przy elementach — punktowe otwarcie.
- Główna strona wsparcia — ogólna lista wszystkich Twoich ticket-ów.
- Statusy ticket-u — wyjaśnienie znaczników.