Iš detalės kortelės darbuotojas gali rankiniu būdu perjungti viso užsakymo būseną nelaukdamas automatinių perėjimų: pažymėti užsakymą kaip „probleminį" (jei detalės negalima padaryti), kaip „siuntimas" (kai supakuotas), kaip „pas klientą" (kai išduotas). Visi šie perėjimai prieinami tik darbuotojams — vadovai ir eiliniai vartotojai jų nemato.
Užsakymo perkėlimas į „Probleminį"
Kada taikyti
- Detalės negalima atlikti dėl techninių priežasčių (nėra reikiamų staklių, trūksta įrangos).
- Medžiagos brokas pjaustymo stadijoje — lakštas su defektu.
- Matmenų neatitikimas: užsakovas nurodė kažką, kas fiziškai neįmanoma.
- Operacijų konfliktas: viena paslauga trukdo kitai (pavyzdžiui, neužtenka vietos frezai šalia jau išgręžtos skylės).
Kaip atlikti
- Užsakymo kortelėje suraskite mygtuką „Problema".
- Atsidarys laukas „Aprašykite problemą" — įveskite konkrečią priežastį (pavyzdžiui, „Lakštas su įstrižainės įtrūkimu, netinka frezavimui").
- Patvirtinkite — užsakymas pereina į būseną „Probleminis".
Kas įvyks
- Užsakymas pagrindinėje CRM bus paryškintas raudonai.
- Vadovas gaus pranešimą ir susisieks su klientu sprendimui (pakeisti medžiagą, perdaryti, atšaukti).
- Užsakymo timeline užfiksuojama žyma su autoriumi ir priežasties tekstu.
Perėjimas į „Siuntimas" (supakuotas, laukia kliento)
Kada taikyti
Visos detalės sukomplektuotos į padėklus, užsakymas supakuotas ir fiziškai paruoštas išdavimui. Tai „tarpinė" būsena tarp „paruoštas išsiuntimui" ir „pas klientą".
Kaip atlikti
Užsakymo kortelės antraštėje yra mygtukas/išskleidžiamasis sąrašas su būsenomis. Pasirinkite „Siuntimas". Užsakymas pereina į šią būseną, užfiksuojama padėjimo į sandėlį data.
Perėjimas į „Pas klientą" (išduotas)
Kada taikyti
Klientas fiziškai paėmė užsakymą. Tai galutinė būsena iš sandėlio pusės.
Kaip atlikti
Tame pačiame būsenų išskleidžiamame sąraše pasirinkite „Pas klientą". Po to:
- Užsakymas pereina į šią būseną.
- Visi su užsakymu susieti likučiai automatiškai nurašomi iš sandėlio — sistema supranta, kad jie išvyko su klientu.
- Užfiksuojama perdavimo klientui data.
Kas gali keisti būsenas
Tik autorizuoti darbuotojai (prisijungę asmeniniu QR kodu). Eiliniai vartotojai ir neautorizuoti lankytojai šių mygtukų nemato. Tai reikalinga, kad kiekvienas būsenos pakeitimas būtų susietas su konkrečiu fiziniu žmogumi auditui.
Kas užfiksuojama
Kiekvienam būsenos pakeitimui užsakymo timeline sukuriamas įrašas:
- Nauja būsena.
- Perėjimo laikas.
- Darbuotojas, atlikęs perėjimą.
- „Probleminei" — priežasties tekstas.
Pilną būsenų keitimo istoriją su filtrais galima pamatyti pagrindinėje iFurn.pro CRM.
Ryšys su automatiniais perėjimais
Rankinis būsenos perkėlimas prieinamas visada, tačiau daug perėjimų vyksta automatiškai: pavyzdžiui, „Paruoštas išsiuntimui" nustatomas automatiškai, kai visos paslaugos visose užsakymo detalėse pažymėtos kaip atliktos (žr. „Detalės paslaugos"). Nepažymėkite „Siuntimas" rankiniu būdu, kol neįsitikinote, kad užsakymas iš tikrųjų paruoštas ir supakuotas — kitaip komplektuotojai pasimes.