בקבינט newgo (בדף הפרויקט-הזמנה) התמיכה זמינה ללא יציאה מהדף. כפתור אוניברסלי-„מפתח ברגים" 🔧 משובץ בשני מקומות:
- בכותרת הפרויקט — הקשר „הזמנה": מאפשר לפתוח טיקט על ההזמנה בכללה.
- בשורה של כל חלק — הקשר „חלק": פותח טיקט הקשור לחלק מסוים.
מצבי האייקון
- אייקון אפור — לאובייקט הזה עדיין אין טיקטים. לחיצה תפתח מודאל יצירה.
- אייקון כתום עם תווית מונה — קיימים טיקטים. לחיצה פותחת רשימה נפתחת עם קישורים לטיקטים האלה ופריט „+ צור טיקט חדש".
המונה נלקח ממקור יחיד בדף — רשימת הטיקטים של ההזמנה נטענת פעם אחת בעת פתיחת הפרויקט, ומפתחות הברגים בכותרת ובשורות החלקים קוראים את האינדקס המשותף הזה. לכן לאחר יצירת טיקט חדש, התוויות על כל המפתחות מתעדכנות בו-זמנית.
רשימה נפתחת
כאשר טיקטים על האובייקט כבר קיימים, לחיצה על המפתח פותחת dropdown קומפקטי:
- כותרת: „טיקטים להזמנה" או „טיקטים לחלק".
- רשימת הטיקטים הקיימים — כל שורה בצורה
#10003 „נושא" · חדש. לחיצה פותחת את הטיקט בלשונית חדשה בדף התמיכה. - למטה — כפתור „+ צור טיקט חדש" שסוגר את ה-dropdown ופותח את מודאל היצירה.
סגירת ה-dropdown — לחיצה מחוץ או ESC.
מודאל יצירת טיקט
במודאל:
- כותרת — „בקשה להזמנה" או „בקשה לחלק".
- שדה „נושא" — מולא חלקית בהצעה („תמיכה לחלק 1 בהזמנה #440691"), ניתן לערוך.
- שדה הודעה — תיאור מפורט של הבעיה. טקסט ה-placeholder בתוך השדה מתורגם.
- כפתור „שלח בקשה" — יוצר את הטיקט.
המודאל נטען דרך React-פורטל ל-document.body, לכן הוא מוצג נכון מעל כל אלמנטים של הדף (כולל מודאלים שלאבותיהם יש transform משלהם).
מה מצורף אוטומטית
ביצירת טיקט מחלק, הפלטפורמה מצרפת אוטומטית לטיקט:
- סקיצת SVG של החלק — תמונה ממוזערת ממפת החיתוך, שחולצה מהפרויקט הנוכחי.
- JSON עם הפרמטרים של החלק — מידות, פסי קצה, פעולות, חומר.
התמיכה לא צריכה לשאול „על איזה חלק מדובר" — הכל נראה כבר מהתגובה הראשונה. עוד — סקיצת SVG ו-JSON: צרופות אוטומטיות.
מסך הצלחה
לאחר יצירה מוצלחת, המודאל עובר למסך „ירוק" עם מספר הטיקט החדש וקישור „הטיקטים שלי →" לדף הראשי. בו-זמנית:
- הפעמון 🔔 בדף הראשי מקבל הודעה (אם ערוץ „במערכת" מופעל).
- תווית המונה על המפתח גדלה ב-1.
- בכותרת ההזמנה ב-newgo מופיע טאב „טיקטים (N)" (אם לא היה קודם).
נושאים קשורים
- איך ליצור טיקט — תרחיש מלא.
- טאב „טיקטים (N)" בכותרת ההזמנה — טבלה של כל הטיקטים של ההזמנה.
- שרשור הודעות וסטטוסים — מה קורה אחרי היצירה.